مشکل آپلود تصویر محصول

[siamak_ramp]

به یکباره به یک مشکل عجیب برخورد کردیم 

زمانی که میخوایم تصویر برای محصول اضافه کنیم ارور ((یک php extension، آپلود فایل را متوقف کرده است)) 

نمایش داده میشه , ما از ایران سرور , سرور مجازی تهیه کردیم  ولی اونها نمیدونن چه مشکلی پیش اومده و چطور باید حلش کنن 

از طرفی هم بخش پشتیبانی گفتن که مربوط به هاست میشه , خواستم بپرسم کسی تجربه مشابهی داشته و چطور حل کرده مشکل رو ؟