کالای ترکیبی (مجازی - فیزیکی) و عدم ارسال فایل مجازی

[jahromy]

با سلام

یک کالای دانلودی ایجاد نمودم و از قسمت ترکیبات دو ترکیب ساختم بعد از پرداخت مبلغ :

1 - ترکیب اول صرفا محصول دانلودی را برای دریافت به مشتری بفرستد.

2 - ترکیب دوم فقط کالای فیزیکی که باید ارسال شود نه ارائه لینک دانلود کالای مجازی.

 

- خودم از فروشگاه ترکیب اول را خرید کردم و بعد از پرداخت تاییدیه پرداخت را از طریق ایمیل گرفتم اما لینک دانلود بعداز دو روز هنوز دریافت نکردم. مشکل چیه؟

- برای ترکیب دوم امکان صرفا سفارش کالا بدون ایمیل شدن فایل مجازی هست؟

[دانوش]

من که همچین چیزی ندیدم توی پرستا

کالای ترکیبی منظورتون استفاده از ترکیب هست؟ محصول یا مجازی است یا فیزیکی

یا منظورتون بسته هست؟

 

Sent from my Xperia using tapatalk

[jahromy]

کالا به شکل زیر ایجاد کردم

حالت اول پروژه ای که شامل فقط فایل های کامپیوتری هست را پس از پرداخت مبلغ آن به ایمیل خریدار ارسال شود

حالت دوم با مبلغی متفاوت در قبال کالای نهایی ساخته شده از پروژه فوق که نیاز به ارسال پستی دارد بفروش رود

 

- مشکل

اینجاست که خودم از فروشگاه حالت اول را خرید کردم و بعد از پرداخت حتی تاییدیه پرداخت

را از طریق ایمیل گرفتم اما ایمیل لینک دانلود را هنوز دریافت نکردم. چطور باید مشکل عدم ارسال فایل را رفع کنم؟؟

[دانوش]

بازهم توضیحات نامفهوم و گنگ هست

نسخه پرستاشپ رو دقیق بگید

 

Sent from my Xperia using tapatalk

[jahromy]

بنده نسخه 1.5.4.1 استفاده می کنم

 

مشکل 1) برای عدم ارسال ایمیل حاوی لینک محصول دانلودی به مشتری که عملیات پرداخت خرید خود را تکمیل نموده چه کاری باید انجام دهم؟؟

[دانوش]

فقط ایمیل حاوی لینک ارسال نمیشه؟

اگر سایر ایمیل ها ارسال میشه باید بررسی بشه. شاید هم باگ باشه ولی تا جایی که میدونم ارسال میشه و مشکلی نداره

[jahromy]

در اینباکس دو ایمیل که یکی مربوط به تایید پرداخت خرید و نامه دومی حاوی جدول فاکتور و نسخه pdf آن به انضمام نامه می باشد دریافت می شود اما لینک دانلود یا ایمیلی که حاوی فایل پیوستی باشد دریافت نمی شود (در اسپم هم ایمیلی دریافت نشده)

این مشکل برای بازارچه پرستا هم که چندین مرتبه آزمایش کردم بطور مشابه رخ داد.

[دانوش]

یعنی این مشکل فقط وقتی رخ میده که محصولی مجازی و غیرمجازی با هم در یک سبد خرید بشن یا همیشه این مشکل هست؟

 

Sent from my Xperia using tapatalk

[gladiators1980]

منم همین مشکل رو دارم ایمیل ها کامل ارسال میشن و فاکتور هم میره ولی لینک دانلود داخلش نیست

 

اینم نمونه ایمیلی که ارسال شده ولی لینک دانلود نداره. در ضمن من تمام تیک های مربوط به ارسال ایمیل رو از قسمت سفارش ها - وضعیت ها رو زدم

http://shop.gselectronic.ir/Untitled.jpg

[jahromy]

خرید یک کالای فقط مجازی را انجام دادم که همین مشکل برای دریافت ایمیل لینک آن نیز وجود دارد.

[jahromy]

ممنون می شوم راهنمایی بفرمایید. شاید بتونم مشکل را رفع کنم.

[دانوش]

راهنمایی نمیشه کرد

مشکل هست و باید درخواست بررسی فنی بدید و یا این که صبر کنید تا نسخه ۱.۵.۵

 

Sent from my Xperia using tapatalk pro 4

[samadblaj]

سلام؛

کسی موفق نشد این مشکل ارسال لینک دانلود رو ارسال کنه؟