نحوه رفع مشکل خطای پرداخت

[aristar]

سلام دوستان

من دو روز پیش یک سفارشی داشتم که اونطور که کاربر میگفت بعد از پرداخت بانک ملت همه چیز درست بوده و حتی رسید تراکنش هم داده ولی در وضعیت خطای پرداخت زده بود. من هم بررسی کردم دیدم بله در توضیحات نوشته مشکوک به تقلب و خطای پرداخت ثبت شده بود. البته بعد از دریافت صورتحساب بانک متوجه شدم که پرداخت درست بوده و حالا به هر دلیلی این اتفاق افتاده!

الان مشکل اینجاست که من سفارش رو به حالت پرداخت تایید شده تغییر دادم ولی هیچ چیزی از موجودی محصولات کم نشد و همچنان همون تعداد قبلی هست. چجوری میشه که اگر خطای پرداخت داد سفارش رو تایید کرد و تعداد محصولات خریداری شده از فروشگاه کم بشه چون اینجوری آدم باید دونه دونه دستی اینکارو بکنه که مشخصا خیلی سخته

منتظر پاسخ اساتید هستم

ممنون

[aristar]

آپ آپ آپ

[ramtin2025]

سلام

بهتر بود در تاپیک بانک ملت مطرح میکردید

نیاز به بررسی دقیق مراحل داره. بهتره از دانوش جان راهنمایی بگیرید

 

موفق باشید

[aristar]

نه خب این مشکل میتونه از هر بخشی باشه. منظور من رفع مشکل بانک ملت نیست.منظورم اینه که اگر چنین چیزی شد و خطایی اینچنینی رخ داد چطوری میشه سفارش رو رفع کرد.

برای نمونه من مجبور شدم برای فعال کردن این سفارش از دیتا بیس در بخش presta_order مقدار valid مربوط به این سفارش رو دستی 1 بکنم که اصلا منطقی نیست و باید یه چیزی باشه که این مورد بدون دخالت دست ممکن باشه

[دانوش]

نمیشه نظر دقیقی داد ولی موجودی به احتمال زیاد بعد از ثبت سفارش کم شده

 

Sent from my Xperia using Tapatalk pro

[[email protected]]

سلام حل این مشکل رو کجای انجمن میتونم پیدا کنم
پرداخت موفق هست
ولی تو مدیریت که میری میزنه خطای پرداخت
در حالی که پرداخت موفق بوده و به حساب من هم اومده

http://s9.picofile.com/file/8302142434/Untitled12.jpg

[admin]

از چه ماژول پرداختی استفاده میکنید؟

[Mahdi Soleimanian]

در در ۱۳۹۶/۵/۹ در 11:44، [email protected] گفته است :

سلام حل این مشکل رو کجای انجمن میتونم پیدا کنم
پرداخت موفق هست
ولی تو مدیریت که میری میزنه خطای پرداخت
در حالی که پرداخت موفق بوده و به حساب من هم اومده

http://s9.picofile.com/file/8302142434/Untitled12.jpg

با سلام برای این مشکل راه کاری پیدا کردین؟