نحوه بازگشت کالا در پرستا

[adminsystem]

سلام

1 - فرض کنید یه نفر از سایتم خرید کنه  و هزینه رو هم پرداخت و بعد محصول رو دریافت کنه حالا اگه بخواد محصول رو برگشت بده باید چجوری اینکارو انجام بده ؟ تو پروفایل کاربر که همین امکانی نیست .

 

2- باید تلفنی با مدیر سایت هماهنگ کنه  و مدیر هم در قسمت سفارشها ، وضعیت سفارش رو بازگشت وجه بزنه ؟ (روال کار اینجوریه ؟ )

 

3- اگه جواب سوال 2 بله هست .  من وضیعیت چند سفارش رو بازگشت وجه زدم (برای تست). آیا این سفارش ها  باید در منوی سفارش ها >> بازگشت کالا   دیده بشه ؟ اصلا بازگشت وجه همون  بازگشت کالا میشه 

[دانوش]

در بخش کاتالوگ، کالاهای بازگشتی این گزینه رو فعال کنید

راهنمایی برای بازگشت کالا در سایتتون بنویسید

مشتریان میتونند در بخش جزئیات سفارش کالا رو انتخاب و بازگشت بزنند

 

Sent from my Xperia using Tapatalk pro

[adminsystem]

در بخش کاتالوگ، کالاهای بازگشتی این گزینه رو فعال کنید

راهنمایی برای بازگشت کالا در سایتتون بنویسید

مشتریان میتونند در بخش جزئیات سفارش کالا رو انتخاب و بازگشت بزنند

 

Sent from my Xperia using Tapatalk pro

 کالاهای بازگشتی فعال هست البته از بخش سفارش ها - بازگشت کالا

در بخش جزئیات سفارش کالا،  بخشی برای بازگشت کالا  نیست که 

میشه عکس بزارید 

[amir.yahyavi]

سلام

وقت بخیر 

من یک کالا به مشتری فروخته بودم مشتری بنا به دلایلی آنرا مرجوع کرد

حالا می خواهم کالا را برگشت بزنم تو قسمت سفارش مشتری توی فیلد وضعیت گزینه ای بابت برگشت کالا یا سفارش ندارد فقط گزینه بازگشت وجه دارد البته من آنرا زدم ولی در کالاهای برگشتی هیچ کالایی ثبت نشده. آیا این کاری که انجام دادم درست است ؟ و اینکه کجا می توانم سابقه برگشت کالای این مشتری را ببینم؟ 

[sm_pakdel]

بخش بازگشت کالا که برای کاربر فعال میشه رو میشهیه توضیحی کسی بده؟

اون فرمی که پر میکنهو مفرسته درخواست بازگشته؟ 

یا وقتی کالا رو ارسال کرد و ما هم اعلام کردیم که میتونیم پس بگیریم اونو میزنه؟

[Hosseini]

سلام 

از منوی سفارش ها>>کالاهای برگشتی(بازگشت کالا)، فیلد "بازگشت فعال" را روی بله قرار داده و "مدت زمان اعتبار "برای برگشت را می تونید تنظیم و ذخیره کنید. و همچنین از این قسمت می تونید کالاهای برگشتی را مشاهده کنید.

با فعال کردن فیلد بازگشت کالا توسط شما، در حساب کاربری مشتری --> قسمت جزئیات و تاریخچه سفارشات، میتواند کالاهای مورد نظر را برگشت بزند.

یه گزینه به نام "کالاهای برگشتی شما" هم در حساب کاربری هست .که مشتری میتواند کالاهایی که برگشت داده و وضعیت آنها را مشاهده کند.